SSS

Siparişimi kaç gün içinde kargoya veriyorsunuz?

Siparişler, onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
(Resmî tatiller ve hafta sonları hariç.)

Hangi kargo firması ile gönderim yapılıyor?

Gönderiler, sözleşmede belirtildiği üzere SATICI’nın anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılır.
İade gönderilerinde yalnızca belirtilen kargo firması ücretsizdir.

Teslimat sırasında paketi açıp kontrol edebilir miyim?

Evet. Kuriye eşliğinde paketinizi açıp kontrol etme hakkınız vardır.
Eksik veya hasarlı ürün varsa tutanak tutulması zorunludur.

Ürün hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Kargo görevlisi ile tutanak tutturmalısınız.
Tutanak olmadan SATICI kargo firmasından zarar tazmini alamadığı için iade kabul edilmez.

İade hakkım kaç gün?

Teslim aldığınız andan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır.

Para iadem ne kadar sürede yapılır?

İade onaylandıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli banka ya da kredi kartınıza iade edilir.
Bankaların işleme alma süresi değişebilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz; ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı
Banka havalesi / EFT
(Havale açıklamasına sipariş numarasının eklenmesi gerekir.)

Kişisel verilerim nasıl korunuyor?

Tüm bilgileriniz 6698 sayılı KVKK’ya uygun olarak işlenir; üçüncü kişilerle yalnızca hizmet gereği (kargo, ödeme vb.) paylaşılabilir.

Ticari elektronik mesaj (SMS, mail) almak istemezsem ne yapmalıyım?

Web sitemizdeki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçerek iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Şikayetim olduğunda nereye başvurabilirim?

Öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Çözülmeyen durumlarda, bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

Sıkça Sorulan Sorular